丰巢

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---- 有人的地方，就有丰巢

---- 丰巢快递柜，为您提供24小时快件寄/取服务，贴心的快递管家，一直在楼下等着您。

软件问题

1、如何取消寄件？

未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件；

已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。

已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。

2、如何在丰巢智能柜寄件？

寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，单号通过微信消息推送。

3、快递员什么时候可以取件？

顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；

中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；

如需催收，请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。

4、如何支付运费？

下单成功后，移步到柜机前，输入寄件码，使用微信或支付宝扫描二维码支付运费。

5、丰巢智能柜尺寸是多大？

小格口：45CM * 37CM * 8CM（长*宽*高），限重：1 KG；

中格口：45CM * 37CM * 19CM（长*宽*高），限重：3 KG；

大格口：45CM * 37CM * 29CM（长*宽*高），限重： 5 KG；

超出重量限制将无法收寄。

软件功能

自动智能收寄快递24小时服务

全国城市覆盖量74+

已服务用户量5000万+

日均包裹处理量300万+

软件特色

1、丰巢作为开放平台链接物流企业、物业、快递员、消费者，串联上下游，构建信息服务平台。通过与物流企 业数据互通，保证所有在丰巢的收件、寄件业务全程数据共享、可监控，且已为多物业场景提供定制化的解 决方案，实现了末端物流服务的全时段覆盖

2、预约格口，提前用箱，手机上也能提前预订空箱

3、特惠商城实惠实在的商品，疯狂限时抢购

4、附近柜机一键搜索附近丰巢柜，总有一个在你身边

5、寄快递自助，便捷寄件，再也不用苦等快递小哥上门啦!下楼就能寄

6、丰巢凭借物流起家的经验优势，快速打通与主流物流企业的系统对接，实现快递路由信息互通，支持多家快递公司在线下单的寄递服务并规范电子运单统一管理，且具备完善的业务结算系统确保多方合作的有效开展

小编评价

1、当初选择快递而放弃邮政，就是因为他们的服务，慢慢的网购多了起来，也是因为快递服务，如今自提柜的出现，快递业本末倒置，既然不能有曾经的便利，那就和曾经的邮政有什么区别诶，竞争优势没了，购物慢慢变得体验很差，于是便改掉了网购习惯，转向实体店，或是转向能有好的服务的网商京东的京东自营配送了，嚯嚯。如果你们改进一下，在快递员使用过程需要消费者同意的密钥才能打开柜子，那你们一定会大受欢迎，还会慢慢真正取代快递业，这叫以退为进，无形改变消费使用习惯

2、丰巢，给你很方便的服务，为你寄件取件以及在线查看自己的包裹信息提供最好的服务

更新日志

-新增APP取件「一键开柜」：免扫码，不输取件码，APP可查看格口位置并开门取件 -新增APP取件「一键开柜」，支持一次性支付多笔保管费