Adobe Express导出一直卡住怎么办

　　Adobe Express 下载文件时卡在 90% 附近，或者一直没办法完成导出，可能与项目大小、资源上传状态、字体或网络连接有关。不同原因对应的处理方法不一样。

从这些快速检查开始

　　查看 Adobe 状态页面，确认 Adobe Express 是否存在正在发生的故障。

　　等待每个资源上的上传指示器消失。

　　再次尝试导出。

　　进度百分比是估计值，不是实时状态。大型或复杂项目可能需要几分钟时间，因此请在取消之前给它一些时间。

您的导出停止或卡住

　　您的项目可能很大或很复杂。如果您的项目包含以下内容，则导出时间可能会更长：

　　许多页面

　　高分辨率图像

　　多个视频资产

　　素材库视频

　　复杂效果

　　许多看起来卡住的导出会自行完成。

　　在您取消之前请等待几分钟，因为大型导出可能会自行完成。

　　如果导出仍然卡住，请通过以下方式之一减少项目大小：

　　导出较少页面：仅选择您需要的页面。

　　使用更轻量的资源：移除或替换非常大或高分辨率的资源。

　　重新导出项目。

您项目中的视频仍在上载

　　在项目内的所有视频及其他资产完成上传并保存至云端前，导出操作将被阻止。您可以在视频上载过程中预览、剪辑和拆分视频，因此看起来已准备就绪，但实际上可能还没有。查看资产上是否存在上传图标或旋转符号。Adobe 服务中断期间，素材库视频的上传也可能出现延迟。

　　等待资产上的上载指示器消失。

　　在上载完成时避免刷新页面，因为这可能会重新开始上载。

　　确认您的网络连接稳定。

　　如果资产一直卡住，请重新上载或替换待处理的视频。

　　如果上传仍然无法完成，请移除待处理的资产以解除导出受阻。

您的浏览器或应用程序会话需要刷新

　　浏览器或应用程序会话故障可能会中断导出。过时的浏览器或 Adobe Express 桌面应用程序、扩展或缓存数据都可能造成干扰。

　　将您的浏览器或 Adobe Express 桌面应用程序（如果您使用该应用程序）更新到最新的受支持版本。

　　确认您的设置满足 Adobe Express 技术要求。

　　注销 Adobe Express。

　　重新登录。

　　如果问题仍然存在，请刷新您在 Web 或桌面应用程序中的会话：

　　在 web 上：清除您的浏览器缓存和 Cookie，或尝试刷新您的 Adobe Express 会话。要排除扩展的影响，请在隐私或隐身窗口中测试导出。

　　在桌面应用程序中，重新启动 Adobe Express，然后再次尝试导出。

导出大小超出受支持范围

　　如果仅有一种格式失败，请检查导出大小。每种格式都有受支持的大小范围，因此超出一种格式范围的页面仍可以其他格式导出。 例如，MP4 导出失败，但 GIF 成功。

　　在调整大小或页面设置中检查您的页面尺寸。

　　调整高度和宽度以符合您格式的受支持范围：

　　MP4 视频：介于 146 x 146 像素和 4096 x 4096 像素之间。

　　GIF 动画：介于 50 x 50 像素和 4096 x 4096 像素之间。

　　重新导出项目。

某种字体阻止了 PDF 导出

　　如果 PDF 导出失败但 PNG 或 JPG 导出正常，您设计中的字体可能是原因。您上载的自定义字体可能会阻止 PDF 导出。使用以下步骤替换它们：

　　检查您的项目中是否有您上载的自定义字体。

　　将使用自定义字体的任何文本更改为 Adobe 字体。

　　重新导出 PDF。

最近添加的资源已损坏或过大

　　一个不完整或有问题的资源就可能阻止导出。常见原因包括：

　　Stock 资源

　　生成的音效

　　已应用移除背景效果的图像

　　您刚刚导入的大型或损坏文件

　　当 Adobe Express 检测到项目中有故障资源时，会显示一个面板列出这些资源。使用此面板逐一修复各项问题：

　　在面板中，选择列出的资源。Adobe Express 会将您带到项目中的该资源。

　　替换或移除该资源。

　　对列表中的每个资源重复此操作。

　　重新导出项目。

您的网络或防火墙阻止了导出

　　企业网络、VPN、代理和防火墙可能会阻止 Adobe Express 完成导出所需的连接。 静态图像通常可以正常下载，但 PDF、MP4 或 GIF 导出会失败或下载损坏。 如果导出在不同网络上有效，则您常用的网络很可能阻止了导出。

　　在不同网络（如移动热点）上测试导出。

　　关闭您的 VPN。

　　在您常用的网络上重新导出。

　　请您的 IT 管理员允许 Adobe 应用程序和服务所需的域和端点。

报告问题

　　如果这些步骤都不起作用，请报告故障，以便 Adobe 进行调查。包括以下详细信息：

　　文档链接或 ID

　　您的浏览器或 Adobe Express 桌面应用程序版本，以及您的操作系统

　　您要导出的文件类型

　　导出失败的大致时间 (UTC)

　　对原始项目（而非副本）的编辑访问权限

　　如果可能，导出失败时捕获的 HAR 文件